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6000-7999 | 上海市浦东新区 | 不限 | 大专
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  • 职能类别:采购/物流/仓储/交通运输
  • 招聘人数:20人
  • 工作经验:不限
  • 语言要求:英语
  • 联系人: 张瑞锋
  • 联系人电话: 01053342072
  • 需求专业:会展类、公共事业类、公共服务类、公共管理类、城市轨道交通类、旅游管理、旅游类、民航运输、水上运输类、航空运输类、道路运输类、邮政类、铁道运输类、餐饮类
职位详情

票务热线是航空公司唯一对外的综合服务平台,集电话咨询、查询、受理、诉求于一体的人工语音呼叫中心。

一、岗位职责

1、受理航司客户的各种呼入电话咨询服务:航班时刻问询、国内票价问询、国内客票业务咨询、里程、换票、座位等业务查询,意见与投诉的受理。

2、受理国内及国际客票的预订及退改签业务。

3、按照系统相关要求,收集客户信息并录入至系统。

二、岗位要求:

1、男女不限,大专学历,航空服务、票务专业学历可放宽至中专。

2、普通话标准,具备良好的沟通能力,责任心强。具备营销服务意识,工作细致。

3、打字速度要求每分钟40字以上。

4、能够适应7*24小时倒班工作安排,且服从临时性班务调整。

三、工资待遇:

1、培训期:25个工作日,每天97元,培训合格后随试用期工资发放。

2、试用期:1-2个月,工资3000元左右。

3、正式上岗:淡季约4000-6000元,旺季约6000-8000元。(根据受理量进行提成)

4、根据国家规定缴纳五险一金。员工上岗一年后享受企业一次性福利奖金3600元。

四、工作时间:

7*24倒班制,平均每天8小时工作制,平均每周休息2天。

五、工作地点

上海


工作地址

上海浦东机场

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