欢迎来到要客服务中心!
要客服务中心
8000-9999 | 北京市顺义区 | 不限 | 不限
职位收藏 投递简历 完善简历
建议发布完整招聘公告 点击举报
  • 职能类别:采购/物流/仓储/交通运输
  • 招聘人数:20人
  • 工作经验:不限
  • 语言要求:其它
  • 联系人: 张瑞锋
  • 联系人电话: 01053342072
  • 需求专业:交通运输类、公共管理类、工商管理类、新闻传播学类、旅游管理类、电子商务类、经济与贸易类、航空航天类、音乐与舞蹈学类
职位详情

一、岗位职责 1、机场大使 1) 负责航站楼内旅客问讯服务工作; 2) 负责航站楼内设备设施的巡视以及故障的通报工作; 3) 负责为旅客中弱势群体提供必要的引导和帮助; 4) 负责旅客意见卡的收集工作; 5) 负责协助航站楼内启动应急预案时的旅客疏导和安抚工作; 6) 负责旅客暂存物品的发放工作; 7) 完成上级交办的其他工作。 2、贵宾迎送代表: 1) 负责为客户查询航班信息,提醒登机; 2) 负责客人身份的确认、协助办理值机手续、托运、提取行李,为客人提供候机楼内的指引工作等; 3) 负责根据客户需求提供会员休息室内商务服务; 4) 负责维护服务环境的清洁卫生; 5) 负责检查服务区域安全消防情况、以及设备设施的合理使用情况,掌握安全防护工具的使用方法; 6)上级交办的其他工作。 3、预订员/座席员 1)负责接受客户预订信息并确认服务需求; 2)负责将客户预订信息准确无误的录入CRM系统,使服务各环节能够及时准确地得到相关服务信息; 3)负责分析任务需求与资源状况,合理调配休息室; 4)负责将客户要求通知服务供应单位(租车/订花等),保证客户需求及时无误地得到满足; 5)负责跟踪航班信息系统,及时将特服航班信息及变动情况通知相关服务中心,保证服务现场能及时准确地得到特服航班信息; 6)负责向上级领导通报特服客人进出港信息; 7)负责受理客户电话咨询与投诉,及时解决客户的问题,并给予合理答复; 8)完成上级交办的其他工作。 二、任职要求 2 性别:不限 2 年龄:女(18-22周岁)男(18-23周岁) 2 身高:女(167-172cm),男(178-182cm) 2 体重:女(50-55kg),男(67-75kg) 2 学历:国家承认的大专及以上学历 2 专业:不限 2 视力:双眼矫正视力不低于4.8(需能佩戴隐形眼镜) 2 其他要求: 1) 政审合格、诚实正派,热爱民航服务工作事业,具有良好职业道德修养,具有高度保密意识和责任感,无不良嗜好 2) 具有较强的理解能力、沟通交流能力及语言组织能力、做事严谨认真、思维敏捷、抗压能力强、有亲和力 3) 相貌端正、身体健康、无传染性疾病,能取得国家口岸工作人员健康证 4) 普通话标准流利,吐字清晰,持国家普通话资格认证二级甲等以上者可优先考虑 5) 英语日常对话流利,持国家公共英语三级证等相关国家承认的外语资格证者可优先考虑。 三、试用期三个月,转正后工资4-6k,试用期按80%发放,工资绩效奖金,综合年薪4-5万?,五险一金。转正之后跟首都机场贵宾公司直签劳动合同,工资6-8万,五险一金,年终奖另计。

工作地址

北京市顺义区空港街道安华大街1号1幢1层3916号

点击查看地图

其他企业
科学研究和技术服务业
少于50人
就业微信
返回顶部